民生银行宁波分行积极打造ldquo甬

为贯彻落实国家应对人口老龄化战略，深入开展“我为群众办实事”实践活动，民生银行宁波分行在监管部门的悉心指导和大力支持下，率先在嵩江路支行先行先试，深入探索银行营业网点的适老化改造。该行通过对网点软硬件的改造，开辟了“智慧体验”“智慧金融”“智慧出行”“智慧医疗”“智慧购物”五大体验区，并利用“民生乐老学院”智能手机课堂，为老年客户群体提供贴心、特色的金融与非金融服务。据了解，该支行也是鄞州区两个市级“甬助老”创建示范点之一。

“五大体验区”增强老年人归属感

一走进嵩江路支行网点可以看到金融甬助老“五大体验区”指示牌。

在智慧体验专区，设置了老年优先指示牌、大字版操作说明及随处可取的老花镜等，并配备助老服务专员，协助客户进行金融自动设备体验及操作；

在智慧金融专区，为老年客户提供专业的金融理财服务，并耐心为客户介绍大字版手机银行、一键客服呼叫服务等特色服务，让老年客户在家足不出户就能享受金融服务，针对部分老年客户因特殊情况不能亲自到银行办理业务的情况，该行还可以为客户提供上门服务，为客户解决燃眉之急；

在智慧出行专区，围绕地铁、公交、出租三大出行方式，进行现场体验教学，帮助老年客户运用智能手机解决出行难题。

在智慧医疗专区，展示了以支行为中心的医院，医院的

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