宁波公交战线上,有位训练有素的ldqu
机动车驾驶员盛勇
他就像是公交行业的“特种兵”
重大节假日冲在前头
常常要去救急,开陌生的线路
盛勇
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实地勘察,手写“万能宝典”
开“生车生路”照样驾轻就熟
对机动驾驶员来说,开“生车生路”是家常便饭。如何从容面对每一条陌生的线路,盛勇有自己的一套。
如果单靠别人口头告知,很容易在开车过程中出现问题,如果开错了线路,后果不堪设想。平日里,盛勇只要一有空闲时间,他都会乘坐不同的线路车辆,认真记住每条线路的特点,譬如哪条线路哪个路口拐弯需要注意,哪个路段电瓶车行人较多,哪个站点附近小区较多等等都记录在自己的小本子上。在同事眼里,他的笔记本可谓机动驾驶员的“万能宝典”。
宁波市首席工人
去年,超级电容纯电动车开始投入使用,盛勇不仅提前去厂方进行学习培训,同时将所学到的知识记录下来,回到公司后跟同事一起分析讨论,以便更好地理解这种新型公交车的特点。新能源电动车在14路投放初期,有一次他被派去开14路。在现场站就听到有新来的机动驾驶员在纳闷为什么车子的电老是充不满,不知道是不是有问题?
盛勇一听,立马前去查看。原来是同事对纯电动车操作方法的不熟悉,才导致充电桩的连接线并没有完全接上,电量一直充不满。盛勇重新连接后,电量就满格了。
在15年的机动车生涯中,盛勇无投诉、无违章、无事故。他用自己的智慧和汗水,斩获了一个又一个荣誉:宁波市首席工人,宁波市五一劳动奖章。
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在工作中信奉“微笑服务”
重大节假日总是冲在前头
盛勇从事公交驾驶员工作整整22年,他一直告诉自己,要用真心、爱心、诚心去对待每一名乘客,就像亲人一样。在行车中,遇到老年人或行动不便的乘客,他会主动伸出手来扶一把或者干脆下车将乘客背上车;遇到急于上车却仍在奔跑中的乘客,他会耐心等一等;遇到盲人、残疾人,他会尽量将门对准他们站立的位置,并告诉他们扶好慢上。
和盛勇聊天,总能在他脸上看到灿烂的微笑。他笑着说,微笑服务是公交驾驶员与乘客交流的最好语言。在每天运送的数千名乘客中,往往会遇到许多需要帮助的乘客。有一次,盛勇驾驶的26路在始发站火车站北广场上客时,遇到了十几个刚刚来宁波的乘客,他们一上来就忙着询问:“请问我要去三七市要坐几路公交车,去裘市要坐几路公交车……”
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原来,他们是一起结伴来宁波的,但目的地却各不相同。盛勇耐心解答了他们的每一个问题,告知他们该如何转乘:“去余姚的可以先坐26路到环城北路双东路口站下车再转乘路到终点站就是;去裘市的也可以在相同的站点下车转乘路到达裘市站……”一连十几条线路转乘,盛勇对答如流。一车的乘客忍不住竖起大拇指:“这个公交驾驶员真的是活地图啊!”但这背后,靠的都是平常一点一滴的积累。
这么多年来,碰上春运或者清明运输,盛勇总是自告奋勇。在他眼里,工作永远是第一位的。为了让乘客能够平安回家过年,每逢春节,盛勇和其他机动驾驶员一样,常常没法和家人一起吃顿年夜饭。每当别人与家人共享天伦之时,他依然要坚守在自己的岗位上。但他却安慰自己:把乘客安安全全地送到目的地,是他的责任,也是他最大的成绩。
制作吕梦帧
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吕梦帧/制作
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