金融行业客户数同比增近8倍兑吧1753

来源：金融界网站

兑吧自年上市至今，SaaS业务持续强劲增长。8月28日兑吧发布的年上半年财报显示，截至年6月30日止半年度兑吧的SaaS收入万元，同比增长％，同时签约服务的银行、保险等金融行业客户增至个，年同期仅为19个。

自年上市时披露SaaS业务服务的APP超过个，其中包括以新浪微博、QQ音乐等为代表的各领域头部APP，以及大批的银行系企业，如工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、中信银行、中国银联、光大银行等。兑吧SaaS业务在客户数量、客户群体、产品价值以及客单价等多个维度持续升级，除了互联网及金融行业外，当下很多知名的线下零售、餐饮品牌也在享受兑吧的SaaS服务，例如：屈臣氏、良品铺子、国美电器、海底捞、真功夫等。

年上半年港股SaaS概念股指最大涨幅％。而在后疫情时代，所有企业都在加速信息数字化和经营线上化的转型。因此，SaaS服务领域也迎来黄金发展期。不过，港股的SaaS概念股屈指可数，随着兑吧年上半年SaaS收入在整个公司收入占比提升至6％，以及其SaaS业务的高成长性，其也将越来越受到市场重视。本文将为您详解兑吧SaaS业务的增长支撑和优势壁垒，一起揭开其高速增长背后的秘密。

持续发力金融行业兑吧SaaS业务布局独特赛道

从SaaS业务经营业绩看，年上半年的各项业务指标均有较为优异的表现。报告显示，截至年6月30日止半年度标准化产品客单价和客户数都得到了显著增长，其中新签约（含续约）合约份，同比增加31％，签约客单价达到11.5万元，同比提升近一倍。其SaaS付费客户数达到个，同比增长28％。且SaaS业务的重要指标客户流失率仅为6.5％，远优于行业平均水平。

随着各行各业寻求增长的痛点越来越明显，兑吧的SaaS客户群也从最初只服务互联网企业到现在扩展到包括百余家银行在内的金融行业，以及零售、政企在内的全行业客户群，此外今年新拓展淘宝KA品牌商家；而且SaaS产品从最初的的积分运营工具升级到聚焦垂直行业打造的用户运营SaaS产品体系，包括：积分运营SaaS、会员营销SaaS、游戏化运营SaaS，以及今年在疫情期间推出金融行业的直播SaaS。

从兑吧新签约（含续约）客户分布来看，金融类客户居首，有家，其次是31家政企类客户和27家零售类客户，剩下的是互联网客户、餐饮等两百余家客户。

兑吧CEO陈晓亮在中期业绩交流会上表示：“我们对于未来2-3年SaaS业务的客户行业有了比较明确的战略定位，我们会持续发力金融行业的SaaS服务。”

对于银行来说，线上客户经营是其未来发展的必经之路，而且会成为银行竞争中的核心优势。过去几十年银行的发展主要依赖于强大的线下渠道，但伴随互联网的迅猛发展，原本银行的线下渠道优势不复存在，相反其过于单一的线下服务模式弊端，也在此次疫情中尤为凸显。例如，线下网点无法营业、客户经理无法拜访客户，都极大影响了银行业务的正常开展。因此，线上用户运营是银行业发展的必然趋势，例如蚂蚁金服正是凭借强大的线上运营能力，给传统银行业带来了极大冲击。

除了金融行业需求迫切之外，金融行业客户的LTV（客户终身价值，SaaS行业最重要的评价指标之一）明细高于普通企业客户。以兑吧上半年的金融客户客单价17万元为例，该数据高出其同期其他所有客户客单价54％。

有数据证明，以银行为代表的金融行业市场空间巨大。仅是国内四大行年的利润就超过1万亿，除此之外还有招商银行、广发银行等非常强势的14家大型股份制银行，还有像北京银行、宁波银行等家城商行，年银保监会公布了中国共有超过家银行金融机构，可以预见，如果兑吧能针对金融行业持续输出有价值的产品和服务，丰厚的单客户收益和规模化收入可期。

具体来看，兑吧针对银行提供的产品服务包括以下三大类，银行的APP、

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