宁波 又上榜了,美日健身过期卡想用余额
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健身卡、美容卡、超市卡……形形色色的储值卡充斥了整个服务行业。然而,这些具有代币性质的充值卡是否具有使用期限?超过了商家规定的有效期限,卡内金额还归不归消费者所有?近日,市民杜先生和李先生就产生了这样的疑惑。
事件深入健身卡过期私教课也跟着作废?
商家:需要再办一张新卡激活
两年前,杜先生的朋友转给他一张美日健身俱乐部三年期的健身卡,有效期截止今年的三月份。杜先生还另外花了元钱,在江东区世纪东方分店订购了20节的私教课程。但是由于工作繁忙,他一次都没有去上课。
然而在健身卡过期后,美日健身世工作人员建议他将过期的卡激活,这样一来私教课继续有效。
“他告诉我如果想把卡激活,就要再办一张年卡。”
超期预付卡难使用
消费者认为权益受到侵害
“当初签订私教课程协议的时候并没有告知,一旦健身卡过期,没上完的私教课也会一起作废。”杜先生表示,他希望美日健身方面能够把私教课的元钱以现金的方式退还给他。
而对于这种情况美日健身的张店长表示:“我们现在只有这两种解决方案,要么激活,要么直接换成一年卡。”
对于杜先生退款的要求,店里表示不能接受。
事件影响年8月16日由现代金报发表《健身卡过期想用余额得花钱激活?》一文,随即被东方热线、网易、搜狐、凤凰网等网站所转发报道。截止16日16时相关新闻报道已有12篇、微博3篇。
事件点评日常消费中,消费者要留意商家是否告知某项重要信息,以及采用何种方式告知。如果商家仅是拿出宣传单、彩页作为告知证据,则不能算全面、有效告知,消费者应及时向工商部门、消协寻求维权帮助。
此外,过期后卡里的余额依然属于消费者所有,商家如果不退余款则属于不当得利,消费者有权追偿。商家要求续费才能继续用卡的做法涉嫌强迫交易,消费者有权抵制。
律师说法根据《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法(试行)》第十条的规定:不记名商业预付卡有效期不得少于三年,届满后经营者应当为消费者免费办理一次延期手续,且延展期限不少于一年。具有代币性质的预付卡或充值卡延展期限届满后,卡内尚有资金余额的,消费者有权选择继续使用(激活)或换卡。另外,根据《单用途商业预付卡管理办法》第十九条规定:记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。
这类事件中,如果预付/充值卡是不记名的,那么至少应当有三年的有效期,即使已经到期,也可以免费延期一次;如果是记名卡,则终身有效。
此外,根据宁波市的暂定办法第八条第二款规定:因消费者自身原因要求退费的,应当按照约定的折扣率或优惠价格,扣除已消费金额后退还余额,并可以同时收取不超过余额百分之二十的违约金。
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